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星星便洁宝张辉:要产品质量更要售后服务
作者:新浪    公布日期:2012-06-02    阅读:次

配景:一年一度的中国国际厨房、卫浴设备展览会于5月23日正在上海新国际博览中央隆重落幕,正在四天的会期中,来自国内外的厨卫品牌和产物华美退场。新浪家居记者直击展会现场,力图以最新的角度最深的报导为不雅者展现最新的业内静态。以下是新浪家居的采访报导。

采访工夫:2012年5月23日

采访工具:星星便洁宝 总经理张辉

采访单元:新浪家居

采访所在:上海新国际博览中央


星星便洁宝 总经理张辉

【新浪家居】:往年你们去列入展会有甚么新品?

【星星便洁宝】:往年我们的新品对照多,往年的新品有10几款,数目对照多,重要的有个对照高端的产物,这个产物我们这里可能会给女同志带来服务性对照好,女同志正在心理周期的时刻需求照顾护士,现在推出那一款。

【新浪家居】:您对此次展会怎样看?

【星星便洁宝】:适才观光了,年年皆列入。从行业内看的话,他们往年也皆正在推出差别的新品,功用改动上好像不是许多。

【新浪家居】:您往年的理念是什么?

【星星便洁宝】:我们的理念是中间,一个是要简朴风雅,适合于一般的消费者,一个是下机能的,做高端的,让我们的消费者追求那种下品格生涯,可以或许实现他们这类欲望。

【新浪家居】:你们此次展会上面来讲重要是为了招商,照样为了展现?

【星星便洁宝】:两个皆有,一个是经由过程产物的展现,使人人有更多的人熟悉这个产物,,从另一个角度我们要进步我们产物正在市场上的占有率,翻开我们本身的销路,和我们的经销商一同把这个产物做强做大。

【新浪家居】:你们每一年的招商数量多吗?每一年招商也许若干家?

【星星便洁宝】:蛮多的,年年皆有,往年招商去的对照多,许多人想做我们的品牌,我们念实行的是一个城市一个品牌一个经销商,许多人拿不到品牌去做,跟我们讲用甚么要领让他们到场到我们行列内里去。

【新浪家居】:往年我看到许多品牌皆正在推新品,正在宣扬上面皆投入力度很大的,星星有没有往年正在市场推行上面有大的行动?

【星星便洁宝】:我认为,贩卖产物重要照样贩卖效劳,我们对本身效劳那一块下了一点时间,智能马桶这个行业天下售后服务便我们一家是厂家间接效劳的,其他都是由经销商去效劳的,从专业效劳的角度来说我们要强势很多,从品牌保护的角度我们对本身的品牌保护黑白常注意的,以是我们间接接纳了直派式的售后服务,天下掩盖。

【新浪家居】:如今智能卫浴生长很快,市场占有率不是很下,您以为我们行业内应该做一些甚么,进步它的市场占有率呢?

【星星便洁宝】:日本的占有率对照下,中国便对照低的,我认为要害点是要做几件事,我们往年实际上要做的几件事,第一个质量管理系统和检测系统必需得根据高要供去实行,第二个售后服务体系必需严厉的完美起来。我们为何这两年的销量正在络续上升?也就是我们售后服务对产物安全性有一个保障,我们内部投入了大量的检测装备、实验室,把我们的全部质量管理系统越发细化完美起来,别的一个角度来说,这两年我们国度大的气侯有个转变,那么我们这个行业也一样避免不了面对应战,以是效劳那两个字曾经作为我们重要的一个事项了,它不单单是一个新品能处理的题目,处理事变真正照样正在售后服务。

【新浪家居】:往年我们也采访许多企业,海内大环境也不是很好,许多企业他们通知我们往年功绩下滑到了30%到40%,往年上半年曾经差不多过去了,您这边状况怎样?

【星星便洁宝】:全部大气候确切欠好,我们访问经销商的时刻也有这类觉得,往年的全部市场比往年皆要严重,从某种角度来说,我们这个品牌往年销量借正在增进,我们OEM贴牌这一块有所下落,总的来说我们借正在增进。

【新浪家居】:那您以为往年整体的趋向会是如何的?下半年整体的状况会不会有好转,照样会继承连结这类状况?

【星星便洁宝】:借会连续一段时间,没有这么快,然则我把它当作一种时机,由于我认为这个时候要打入高端客户群,推行我们这个产物,能够也是人们最轻易存眷的时刻,我们往年的展厅带来的产物也对照多,期望经由过程我们的勤奋让更多的消费者运用它。

【新浪家居】:我们正在工程方面有没有甚么生长,国度往年投入保障房,保障房方面我们有没有甚么事情?

【星星便洁宝】:我们这个产物究竟结果是中高端的产物,对保障房这块行动不是很大,从生长的目光,我们实际上皆正在做那方面的预备,以至面前我们曾经最先投入一些简朴浅易的智能马桶,比如说我们往年推出了一个浅易的智能马桶,这些皆能够切入到消耗尺度对照低的层面,我们近来也正在研讨一些可以或许让客户接管的,功用对照稳固的产物,这个也是我们必需要拿下的一个工程。

【新浪家居】:感谢。

 

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